常听到不少托管机构的负责人抱怨，老师流失率高，90后难管理，新老师不好招，要想把托管机构办好，必须得依赖老师，那么到底要如何做好这个小团队的人力资源管理？管理大师、通用汽车的传奇CEO斯隆却这么说：“人事问题极为重要，但是不要过多地在人身上浪费时间。”
这话听起来有点矛盾啊。人事极为重要，为什么又不能在人身上浪费时间呢？斯隆非常重视人事安排，但是他自己性格冷淡，不好相处。很多校长可能会问了，那斯隆是怎么处理人事的呢？靠绩效啊。
我们来想想，绩效为先，是不是人事问题就迎刃而解了？人事问题，难就难在一团乱麻，任何一件人事问题，都有无穷多的维度，如果你想考虑周全，那就没完没了了。最好的解决方案是，找到一把所有人都认同的尺子，然后一把尺子量到底。谁也不讨好，谁也不得罪，人事问题反而就这么解决了。
托管班想要做好人事问题，其实也是要把很多常规化的工作进行“标尺化”。
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比如说，一个老师应该带多少个孩子，其实我们校长都学习过，去其他的机构看到老师带班带的多的特别羡慕，但是自己回校区管理就开始思前怕后，其实给到老师一个标准即可，带5个人以下的为实习，只能给10元 /人的带班奖励，那带5-8个人的，就可以拿到每个人30元 /人的带班奖励，那到10人以上的，就可以给到每个人50元 /人的带班奖励了，有了标准，还怕老师不积极的提高自己的带班能力吗？
再来说说校长们都特别忧心的家长投诉问题，如果说有言在先，零投诉奖励多少钱，老师是不是会把工作做得更完善？
还有老师们可能都比较抵触的课程销售，如果把奖励标准明确了，校长可能会发现最胆小的那个老师成了销售冠军。
这么说来，人的最大恐惧是不确定性，所以管理人事问题的最好工具就是制造一个确定性，那么托管班的事项多，校长们要学会在实际操作过程中，一条一条理清楚，制定出对应的绩效策略，老师目标清晰，收入增加，自然就稳定了。
