全国课后服务行业校长、投资人，新年好！
疫情当前，开学延迟，面对难关，携手同行。对于很多校长来说，都是第一次面对这样的挑战，恐慌在所难免。365托管管家的愿景是校长省心，家长放心，在这个时刻，我们决定，向大家提供尽量精准的公益运营线上课程与指导服务，在危难来临之际给予援助之手，共渡难关，服务社会！
1月26日，教育部通知延迟开学，期间各大教育龙头企业杀入线上教育红海，1月31日，多个城市小学实行线上教学，对于刚刚做好准备的机构来说，不得不再次面临计划赶不上变化。
从今天开始，公立小学的挑战是通过线上教学确保教学进度顺利推进，公立小学老师的挑战是面对全新教学形式到底做哪些？
而对于课后服务机构以及课后服务机构的老师，我们的挑战与机遇也多了一种可能。
与此同时，中国学后托管联盟、365托管管家、爱晚托、湖南课后服务专业委员会等各大平台，贝尔安亲、书香源、树人教育等课后服务行业的头部品牌多位创始人率先发起公益课程，把各自的应对经验分享给行业的所有同仁，与大家一起共渡难关。
贝尔安亲教育创始人：赵静芳
大家好，我是来自贝尔安亲的赵静芳，很高兴参与这次托管行业应对新型肺炎疫情的公益大课堂。我今天分享的题目是加强微信宣传，树立品牌形象。先来聊聊疫情。赵老师的第1个创业企业是牛耳教育，从2001年开始创业，完整的经历了2003年的非典，那时候没有任何人来教我们应该怎么做，只是知道人心惶惶，只是知道每天学生不来了，新生一个都没有了，只是知道本来要来上课的学生到课率只有10%，因为我们从事的是18岁以后的计算机it教育，所以还会有零零星星的人来。
但是到课率那么低，每一天还要开业，每一天还要开课，房租的压力，工资的压力一项一项的过来。我想那是一段每个人都很痛苦的日子，但是当年的我们凭着这样一份对学生负责任，对家长负责任，对社会负责任的心，去把这样的一份苦难扛下来。所以当7月份也就是从3月份到7月份，4个月的时间过去，非典终于不见了，夏天来了，我们才终于等到了这样的一份重新的招生，重新的收入。所以请大家相信时代在进步，企业在成长。今天我们的这样的一份公益大讲堂，就是我们这样一个行业，在这样的一个时期，我们齐心协力的行动，也正是由于这样一份时代的进步，也正是由于这样的一份所有人的责任和担当，让我们有信心相信阳光总在风雨后。
接下来回到赵老师分享的主题，加强微信宣传，树立品牌形象。在这里我想跟大家来说，三个面向对象，三个方法，三个面向对象就是微信宣传的对象，我们最重要的一个宣传对象是我们的员工团队。我相信今天听课更多的是校长，你如何透过微信去传递信心，透过微信去传递你对员工的关怀，这一点决定了当这场疫情过后，还有多少老师回到你的校区跟你一起战斗，也决定了在当下的今天，他能否跟你一起成为线上线下共同战斗的伙伴。
第二个微信宣传的对象就是我们的家长和孩子，是的，他们在一起是我们非常重要的宣传对象。第三个宣传对象就是社会大众，因为我们需要让社会大众了解这个行业的与担当。针对赵老师讲到的这三个微信宣传对象，我会每一个来介绍三个重要的宣传内容。先说面向员工的宣传内容，跟我们的员工团队，我们应该做哪些微信宣传，首先我们要沟通，通过微信的语音、电话、视频的沟通，一起来讨论，在这样的一个非常时期，我们的校区应该怎么办？整个团队群策群力，一起来出谋划策，共同承担责任。
讨论了整个校区的应对方案后团队共同行动，所以这就是第1条跟员工进行沟通的内容。第2个内容其实就是跟员工的早晚问候工作、对接和交流，在贝尔安亲，我们要求所有线上上班的员工跟平时一样，早上9:00打卡，然后在微信群里面诵读我们的企业文化，然后开启我们每日的工作列表，做完这些工作之后，在有序的进行每天的工作开展。第3个内容就是及时表扬，及时鼓励赵老师常常跟大家分享每日三战这样的一个简单赞美法。我想在这样的一个非常时期，给到自己、给到员工、给到自己的家人都要有每天这样的一份赞美。
这份关心、温暖和赞美，所有的员工都会体会到，然后建立起对生活、对工作、对未来的信心。以上这三个内容就是对于员工的微信宣传和沟通。第2个面向的对象就是我们的家长和孩子，我们要做哪三个内容？首先我相信大家通过前面课程的学习之后，以及我们跟员工进行同频交流之后，我们校区已经做出了在这样的一个非常时期，我们要为家长和孩子做点什么的决定，比如说转到线上进行相关的学习，比如说线上督促孩子写作业，比如说开展学习打卡行动等等。
当然还有一种选择，我们不做任何额外的动作，只是传递爱和关心。我想说这些选择都是对的，请所有的学校一定是量力而行，而不要勉为其难。有时候不做任何额外的动作也是一种正确的选择，当然如果有能力去多做一些事儿也是很好的。如果某些校区准备不充分，没有平台支持，做不到线下，转线上，千万不要勉强。现在的免费平台很多，谁都在琢磨，线下转线上我们也可以去选择、去学习，但不要贸然行动，不管我们做出怎样的决定，请把我们的决定跟孩子和家长用微信传递到位。
所以第1个宣传内容就是在这样的一个非常时期，我们准备做什么？哪怕只是做一个早问候、晚问候也是非常好的行动，请相信你的问候，对于每一个孩子和家长都是一份温暖。第2个宣传的内容，赵老师的建议是你一定要抓紧时间，跟孩子和家长语音直接沟通。在这样一个疫情信息泛滥的时代，微信的图片和文字爆炸的时代，声音的传播是非常重要的。所以不管是用微信的语音通话、视频通话，还是用手机的电话通话，把你对家长的关心和对孩子的关爱，以及你跟孩子一起去做一些学习上的讨论、游戏的讨论，也可以做一些学习的约定等等。
这些事情用电话的方式去传递、温暖、传递关心，请相信每一个人都会接你的电话，每一个电话都会受到足够的重视，每一个电话都能达到我们的目标。因为我们不仅是在沟通交流，我们更是在传递爱与温暖。第3个宣传的内容就是要帮到我们的家长，成为家长学习和孩子学习的行动帮手。要知道我们的孩子是有寒假作业的，寒假作业是非常丰富的，各种各样的手工、各种各样的背诵、各种各样的题目，各种各样的写字等等，所有这些内容家长可能搞不定，请我们的校长跟家长小小的配合一下，督促我们的孩子拿出自己的学习计划表，学习承诺书，透过这样一份学习约定，我们可以成为家长的好帮手，帮助孩子完成作业。
当然如果校区安排了其他的线上学习或者线上行动，那就按我们的工作流程开始行动。第3个面向对象就是我们社会大众，在这样的一个非常时期，面向社会树立品牌形象，告诉大家我的托管校区在这里告诉大家，我们行业在这里告诉大家，我们是一个有爱、有担当、负责任的机构，这是一件非常重要的事情。这里要发送的第1个内容就是把你找到的好东西传递出去。建议大家找一个比较连续的内容，比如说阅读类、故事类、成语类、歌曲类、图片类等等，到处都可以找到的连续性的，可以让大家学习，或者给大家信心，给大家鼓励，给大家乐趣的这样一些内容。
记得加上一个标题，某某机构原计划几月几日上班，响应国家号召，我们现在在线上来进行交流，跟线上跟大家做学习分享，然后写明学习分享第几天，然后加上一句，我们一起等待校区开学，一起等待春暖花开，每天发一条多美。第2个跟社会大众宣传的内容，就是跟家长互动的宣传，透过你跟家长互动的截屏宣传，让大家看到你的行动，感受到你的托管校区的爱。最后一个宣传的内容就是要明确自己机构的承诺，这样，每隔三天或者一周发一条，千万不要每天发，当然也不要一个星期都不发，大概的内容就是无论发生什么样的状况，我们跟祖国在一起，无论发生什么样的状况，我们跟家长和孩子在一起，亲爱的孩子、亲爱的家长、某某托管校区，我们在这里等你，我们相约春天，相约春暖花开。
我想这样的一个连续的正面的表白，能够让所有的人看到你，持续的看到你的信心，看到你的行动，从而在公立学校正式上课的时候，他们会来找你，会来连接这样一个有爱有当当的你。以上就是赵老师跟大家的分享，面向三个对象，员工、团队、家长和孩子、社会大众，然后每个面向对象里面又有三个非常重要的宣传内容，也希望透过大家今天的分享和交流，我们所有的人能够感受到，在这样的一个非常时期，赵老师对未来充满信心，期待透过这样一份信心的传递，让我们的行业越来越好，也祝福每一家机构怀抱希望传递能量，因为我们比我更有力量。
感谢大家的聆听，应对疫情，我们在一起，“我们”比“我”更有力量。
2020年，在疫情面前，托管老师与家长沟通时需要加倍的耐心。当前，疫情防控形势严峻，控制工作是最重要的事情，托管老师与家长的沟通，是为了让他们在重视疫情的时候，能够感受到来自托管机构的关怀，感受到困境面前依旧有爱包裹着。只有这样，等待疫情结束后，才能够让托管机构与家长之间的关系更加密切。不过现在我们需要做的，只是待在家里，尽量不要出门，就能够给国家多做一些贡献，相信在过一段日子，疫情就能够出现转机，然后慢慢褪去。只要我们相信政府，相信当代的医疗水平，就一定能够战胜！
根据疫情时局动态与教育部新发布文件持续更新
