全国课后服务行业校长，投资人，新年好！
疫情当前，开学延迟，面对难关，携手同行。对于很多校长来说，都是第一次面对这样的挑战，恐慌在所难免。365托管管家的愿景是校长省心，家长放心，在这个时刻，我们决定，向大家提供尽量精准的公益运营线上课程与指导服务，在危难来临之际给予援助之手，共渡难关，服务社会！
1月26日，教育部通知延迟开学，期间各大教育龙头企业杀入线上教育红海，1月31日，多个城市小学实行线上教学，对于刚刚做好准备的机构来说，不得不再次面临计划赶不上变化。
从今天开始，公立小学的挑战是通过线上教学确保教学进度顺利推进，公立小学老师的挑战是面对全新教学形式到底做哪些？
而对于课后服务机构以及课后服务机构的老师，我们的挑战与机遇也多了一种可能。
与此同时，中国学后托管联盟、365托管管家、爱晚托、湖南课后服务专业委员会等各大平台，贝尔安亲、书香源、树人教育等课后服务行业的头部品牌多位创始人率先发起公益课程，把各自的应对经验分享给行业的所有同仁，与大家一起共渡难关。
中国学后托管联盟主席：张洪伟
大家好，我是中国学后托管教育联盟的创始人，红伟聊托管公众号的作者张洪伟。同各位一样，我更是一个托管教育行业的从业者、观察者和推动者。在过去的7年里，从全国走遍了全国各地，结识了很多的托管校长，今天很高兴能够有机会参与这次托管行业应对新型肺炎疫情的公益大讲堂。我今天分享的题目是正确看待疫情影响，积极开展校区自救。希望我接下来的分享，能够给我们这个行业的从业者和经营者一些启发和借鉴。
我曾经在2019年12月下旬的年度最后一次公开演讲中，针对国内各地的托管新政，对于整个行业的影响，当时我就发出了“2020年以后这个行业要活着”这样的一个口号，真的没想到一语成谶。过去的春节，我相信大家和我一样，都是在忐忑与不安中度过的。新型肺炎的疫情来得如此之突然，扩散的如此之迅速，影响的范围如此之广泛，确实大大超出了我们的预期。不过好在我们中华民族从来都是一个不屈不挠的民族，5000年的文明发展史证明，这个民族历经坎坷，饱受沧桑，迄今依然屹立在世界的民族之里！
无论是2003年非典，还是2008年汶川大地震，都没有击垮我们。我坚信此次灾难过后，我们依然会重新焕发出新的青春。但是，此时此刻我们必须客观的承认，突如其来的疫情对于我们整个托管教育行业的影响是客观存在的。
至于会产生多大持久的影响，坦率的说，目前还不得而知，需要视接下来的疫情发展情况而决定，尤其是未来的7~10天，我认为将是此次新型肺炎疫情发展的最重要的时间节点。因为已经封城一周多的疫情发源地武汉，由于人员流动的减少，已经大大降低了对外大规模传染的可能性。但是进入到2月初，未来10天内，春节返乡人口的急剧增加，将对于武汉以外的所有区域的疫情防控，都提出了一个严峻的挑战。尤其是针对于北京、上海、广州、深圳这样的特大城市，如果我们能够顺利的渡过，从1月23日武汉封城后病毒潜伏期14天这样的一个时间节点，乐观的预计疫情将于2月末逐渐趋于稳定。
如此发展的话，我想对于行业的影响也将限定在三个月之内，三个月之内的影响，你想对于我们整个的很多的机构，至少当下还是可以承受的。反之，如果疫情继续大范围的蔓延，无法在未来的7~15天控制住此次疫情的发展。那么，我对于后果和影响，我是觉得是无法想象的。所以此时此刻的当下，我们全体托管人配合好各地政府、地方政府的疫情管控，减少移动做好自我防护，是我们整个托管人当下里边都应该积极面对的一件事情。
短期来看，对于我们托管教育行业而言的影响，从以下三个维度来看是各不相同的。首先，对于学生和家长而言，听课、退费、退学是可以预见或者是已经或者是计较发生的事情。目前来看，春节后寒假班的停课是必然发生的事情了。全国各地都已经明确了中小学停学、线下机构停课的通知，希望我们的同行千万不要顶风作案，这是关系到生命健康安全的大是大非的问题。
退费和退学的情况是否能够大规模的发生？洪伟认为主要要看疫情持续时间的长短。第二，对于老师而言，开学后的离职转行的比例会在一经结束后大面积的发生。大家试想一下，经过了这种生与死的考验，封城进阶的洗礼，所有的人包括我们的老师，都会对自己的价值观和生命的意义进行重新的思考和探索。由此做出一些不同的选择和判断，也是可以理解的。那么对于机构而言，充沛的现金流和团队的凝聚力以及应变能力，将是考验是否能够活下来的核心能力。 3~6个月之间没有任何收入，还需要支付场地租金和人工成本的费用。也许将是一件所有的托管人都不得不面对的事情。在这种严峻的形势下，对于整个托管教育行业而言，本来就在2019年就在校内配餐和延时服务的冲击下已经举步维艰，再加上重击，无疑是雪上加霜。但是生活还需要继续，疫情终究有结束的那一天，做好最坏的打算，用更加积极的心态和策略去坦然面对，是整个行业的从业者自救的唯一的一个方法。
具体到机构的应对措施而言，当下急需要做的两件事情，第一是预留或者储备好3~6个月，足够支付房租和人员工资以及家长退费需求的现金流，是当下的重中之重。洪伟知道很多机构春季学期的学费的至少60%以上都已经在春节前收缴完毕。但是随着疫情的深入发展，这部分还没有消耗掉的服务，将会产生多少的退费，产生多大的规模的退费，完全是一个未知数。可以预见的是，即使疫情短时间内结束，学校可以延时开学。
那么此次春招的收入也无法有一个较大的预期。由于家长投鼠忌器，会对于此次疫情的延期会有一个恐惧的心理。就在力所能及的情况下，不会优先选择送孩子到托管机构。因此对于机构而言，是否有足够的保命钱，就成为了其未来能否渡过难关的重要条件。
洪伟认为另一个很重要的工作是要做好维稳，维稳包含两个方面，一方面是要稳定住团队，尤其是核心团队，保持一个稳定的团队，即使疫情过后一无所有，只要有团队，也可以很快的再重新站起来。这一点。
2003年非典疫情后的新东方的快速发展，已经充分证明了，因为当时新东方由于有将近4个月没有任何的收入，但还要支付房租成本和人员工资，所以在新东方的账上也是弹尽粮绝了。在这种情况下，俞敏洪老师利用个人的信用筹集了2000万人民币的资金，渡过了难关。大家可以看到2006年非典疫情结束后，新东方得到了快速的发展，所以得以在2006年在美国纽交所上市。所以从这个角度来说，团队的稳定是非常重要的一个环节。
那么另一个方面，我们要稳定住家长和孩子，以避免大规模退费事件的发生。维稳的工作一定要在现在就开始做，越早越好。本来每年春节后人员的流动就非常的频繁，加之这么大的疫情发生，教师的储备和变动，一定要做好最坏的打算。受疫情的影响，很多在外地老家的孩子还没有回归到就学所在地。试想一下，即使在家的孩子也没有办法自由的外出走动。
在每一天家长和孩子都闷在家里，对于疫情的不确定性、对于孩子管理的烦躁，都会深刻影响到父母的心情和亲子关系。这个时候的问候和关怀会比平时更有力量，更容易让对方感动。尤其是寒假作业的完成情况，上学期的学习总结，下学期的学习内容、预习等等，我们的老师、托管老师会更加的熟悉，孩子，在婴盾方面也会比家长更加的专业。在危机面前，是时候讲我们的家校沟通技巧，细致的服务内容，全面客观的了解孩子的看家本事，拿出来去服务家长和孩子的时候了。
我想如果能够在新学期开学之后，那么能够稳定住，学生，尤其是已经报名和交费的老学生，那么对于这个机构，接下来一段时间渡过这个难关是非常重要的一个环节。当然同房东进行积极的沟通，看看是否能够在房租上面进行一些相应的减免，也利于双方长久的发展有合作。这类开源节流的方法也是可以考虑的。毕竟当下的这种情况下，大家谁都不容易。但是，洪伟老师也觉得在当下的一情况下，也不建议托管机构病急乱投，不建议托管机构盲目的引入在线培优课程，更不要花钱和精力去搭建所谓的在线课程平台，或者是去做什么课程研发。
因为我们托管是一个典型的线下中服务的场景的教育机构，线下的种服务，有温度是我们的核心和优势。一旦转型线上询问大家，我们的能力和资金储备，可以PK过新东方好未来。猿辅导等这些教育行业的巨头吗？
当然了，我虽然不建议大家去搭建教育平台，尤其是投资搭建教育平台，但是适当的结合线上的作业辅导，同步课程，包括免费资源，还是没有任何的问题的。大家可以是积极的去探讨。我也知道我们行业内也有很多的大型机构都已经在这个方面做了一些尝试和准备。
那么最后从托管机构的长期来看，因为以上讲的都是当下里面针对疫情，我们的需机构需要应对的方法，是从托管机构的长期来看，全行业从托管逐步向教育转型，从五托逐步向晚福转型，这应该是两个必然的趋势。这种转型同当下的疫情没有任何的关系，这是行业的发展使然，是客户的需求变化是是政策的导向是而这才是整个行业的未来发展之路。由于这个话题不在我此次分享的内容之列，择时我们再进行交流，储备好现金流，稳定住队伍，服务好老生，这是当下面对疫情，我能够给到托管同行的建议。
真心的希望所有的小伙伴都能够顺利渡过难关。我们坚信雨后的彩虹会更加灿烂，重生后的涅槃会更加的辉煌。坦率的说，这么突如其来的重大疫情，对于我而言是平生！第1次！2003年的非典的时候，我还在国外留学，没有办法感同身受。春节的这些每天都在家中高度关注舆情的变化和各种政府的消息，我的内心中充满了焦急而又无能为力的感觉。我知道很多的同行同我一样也是焦急万分，更不知道应该如何应对，我希望能够有一些建设性的意见，能够给到你们减轻一些大家的焦虑和痛苦。
但是真的已经喊闭关数日苦思冥想，以上的建议也不一定对你们有什么具体的帮助。但是，面对困境，就像一位行内人昨天同我说的那样，向前走总比坐以待毙要强，即使我们尝试了，即使有错，我们至少还有改正的时间和机会。
最后，非常感谢大家的聆听，应对疫情，洪伟老师和你们在一起。我坚信“我们比我更有力量”，谢谢大家。
疫情对课后托育行业的影响是暂时的，课后托育行业长期向好、高质量增长的基本面没有变化。从内外部环境看，发展中的积极因素正在增多，内在的韧性增强，这些对课后托育行业稳定运行形成支撑，因此要避免非理性情绪对课后托育行业形成不必要的影响。2020年，这是一个不平凡的年份，现在的困难，经历过这么多事情，只是为了让我们在以后能够在应对不同突发状态时，有更多的应对方法，相信再过不了多久，课后托育行业的发展就能够更上一层楼。不要去害怕，不要去忧愁，所谓既来之则安之，我们一定能够战胜此次疫情，让自己最爱的这份事业变得更加宝贵和珍惜。
根据疫情时局动态与教育部新发布文件持续更新
